365rajaPertanyaan Umum

Tidak — setiap pengguna 365raja hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Kami memantau duplikasi akun dengan mencocokkan email, nomor ponsel, alamat IP, dan data identitas dari proses verifikasi KYC. Jika kami mendeteksi akun ganda yang dibuat oleh pengguna yang sama, kami berhak untuk menangguhkan kedua akun dan menahan dana. Jika Anda lupa kata sandi atau tidak dapat mengakses akun lama Anda, hubungi tim dukungan kami — kami dapat membantu Anda memulihkan akses tanpa perlu membuat akun baru. Kebijakan satu akun per pengguna ini melindungi integritas 365raja dan membantu mencegah penyalahgunaan bonus atau manipulasi pasar.

Untuk menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC) di 365raja, kami biasanya meminta identitas resmi yang valid — KTP, paspor, atau dokumen yang diakui oleh otoritas di negara Anda. Anda juga harus memberikan nama lengkap, tanggal lahir, alamat rumah, dan nomor ponsel. Kami mungkin meminta bukti alamat seperti tagihan listrik, surat dari bank, atau dokumen pemerintah lain yang menunjukkan nama dan alamat Anda. Verifikasi ini penting untuk kepatuhan regulasi dan keamanan akun — kami tidak akan pernah membagikan dokumen Anda kepada pihak ketiga. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam beberapa jam sampai satu hari kerja setelah Anda mengunggah dokumen.

Untuk melakukan deposit dengan online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment di 365raja, masuk ke akun Anda, buka bagian Kasir atau Deposit, pilih metode pembayaran Anda, dan masukkan jumlah yang ingin Anda deposito. Sistem kami akan menghasilkan kode pembayaran unik atau mengarahkan Anda ke aplikasi pembayaran Anda untuk menyelesaikan transaksi. Setelah Anda mengirim pembayaran dari dompet digital Anda, deposit biasanya dikonfirmasi dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Untuk transfer bank langsung (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment), kami menyediakan nomor rekening virtual 365raja yang unik atau instruksi transfer — transfer online payment dan e-wallet biasanya dikonfirmasi lebih cepat daripada mobile banking atau local payment. Semua metode pembayaran dienkripsi dan aman, dan Anda akan menerima notifikasi konfirmasi di aplikasi atau email Anda setelah deposit berhasil.

Kami di 365raja tidak mengenakan biaya untuk deposit atau permintaan penarikan — semua biaya transaksi yang dikenakan adalah dari penyedia pembayaran Anda (bank atau dompet digital). Jika Anda melakukan transfer online payment atau e-wallet, penyedia Anda mungkin mengenakan biaya transfer interbankyang kecil sesuai dengan tarif standar mereka. Deposit melalui dompet digital seperti mobile banking, local payment, atau online payment biasanya gratis. Penarikan juga gratis dari sisi 365raja — namun sekali lagi, bank penerima Anda mungkin mengenakan biaya penerimaan transfer. Untuk transparansi penuh, kami menampilkan perkiraan biaya di layar konfirmasi sebelum Anda mengirim uang, sehingga Anda tidak akan terkejut.

Pengguna baru 365raja harus membaca aturan untuk jenis permainan yang ingin mereka mainkan — Liga 1 dan olahraga langsung memiliki aturan pasar, Aviator dan slot lainnya memiliki aturan volatilitas RTP, dan kasino langsung seperti roulette atau baccarat memiliki pembayaran yang didefinisikan dengan jelas. Lebih penting lagi, setiap pengguna harus memahami bahwa akses ke 365raja terbatas hanya pada yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan layanan kami — lihat Pemberitahuan Hukum kami untuk rincian lengkap. Kami juga merekomendasikan membaca Syarat dan Ketentuan kami tentang penanganan akun, verifikasi, dan kebijakan penarikan. Jika Anda tidak yakin tentang legalitas bermain di 365raja dari lokasi Anda, berkonsultasilah dengan penasihat hukum lokal sebelum memulai.

Penawaran cashback mingguan kami di 365raja biasanya menghitung persentase dari kerugian bersih Anda atau volume taruhan mingguan dan mengembalikan sebagian kecil sebagai kredit bonus. Persyaratan khusus, persentase, dan periode promosi dapat bervariasi — lihat halaman Promosi atau Penawaran di aplikasi atau situs web 365raja untuk detail terkini. Cashback adalah cara kami untuk menghargai loyalitas pemain yang bermain dengan konsisten, baik di Liga 1, slot seperti Sweet Bonanza atau Fortune Tiger, atau permainan kasino langsung. Ingat bahwa bonus apa pun, termasuk cashback, mungkin memiliki persyaratan taruhan — uang bonus mungkin perlu dimainkan kembali beberapa kali sebelum Anda dapat menariknya. Untuk pertanyaan spesifik tentang promosi saat ini, hubungi dukungan pelanggan kami melalui email atau chat.

Kami di 365raja melindungi informasi pribadi Anda dengan enkripsi SSL/TLS tingkat bank untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi yang disimpan — nama, alamat, nomor telepon, riwayat transaksi — dienkripsi saat istirahat di pusat data kami. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan terusan Anda, kecuali sesuai kebutuhan hukum atau untuk memproses transaksi pembayaran Anda. Dokumen KYC Anda disimpan secara terpisah dan hanya diakses oleh tim kepatuhan kami. Untuk informasi lengkap tentang penyimpanan data, retensi, dan hak Anda, lihat Kebijakan Privasi 365rajaKami juga merekomendasikan mengaktifkan autentikasi dua faktor di akun Anda, tidak pernah membagikan kata sandi Anda, dan logout dari perangkat bersama setelah setiap sesi.

Untuk menghubungi tim dukungan 365raja, kunjungi halaman Tentang Kami kami atau bagian Kontak di aplikasi atau situs web untuk menemukan alamat email dukungan pelanggan resmi kami. Saat Anda mengirim email, sertakan nama akun 365raja Anda, deskripsi singkat tentang masalahnya, dan stempel waktu kapan masalah terjadi. Tim kami berkomitmen untuk merespons email dalam satu hingga dua hari kerja — respons lebih cepat untuk masalah keamanan atau verifikasi akun. Untuk masalah yang lebih mendesak, gunakan fitur chat langsung di aplikasi atau situs web 365raja, yang biasanya tersedia selama jam bisnis. Jangan pernah membagikan kata sandi atau informasi keuangan sensitif melalui email — kami hanya akan meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda.